Aviso de Privacidad
Última actualización: Junio 2026
En Bot Bot, la privacidad y seguridad de tus datos personales son una prioridad. Por ello, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad para informarte de manera transparente cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bot Bot, y está disponible para recibir notificaciones a través de nuestros canales digitales oficiales.
2. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este documento, Bot Bot podrá recabar las siguientes categorías de datos, dependiendo de la plataforma donde interactúes con nosotros (WhatsApp, Web, Telegram, etc.):
- Datos de identificación y contacto: Nombre, número de teléfono, ID de usuario en la plataforma de mensajería y/o correo electrónico.
- Datos de interacción: El historial de los mensajes, comandos o consultas que envíes al bot para procesar tus solicitudes.
⚠️ Nota: Bot Bot no solicita, de manera activa, datos personales sensibles (como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, etc.). Te recomendamos no compartir este tipo de información en tus interacciones.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias:
- Proveer el servicio automatizado de atención, respuestas y asistencia de Bot Bot.
- Personalizar la experiencia de usuario y dar seguimiento a tus solicitudes.
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento técnico de la plataforma.
De manera adicional, podremos utilizar su información para finalidades secundarias que no son indispensables, pero nos ayudan a mejorar:
- Realizar análisis estadísticos y de mejora del servicio de forma anónima.
- Enviar actualizaciones sobre nuevas funciones de Bot Bot.
4. Transferencia de Datos
Bot Bot no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Con proveedores de infraestructura tecnológica y servidores que actúan como encargados del tratamiento de datos bajo estrictas medidas de seguridad.
- Cuando sea requerido por mandamiento judicial o autoridad competente de conformidad con las leyes aplicables.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de tus Derechos ARCO, deberás enviar una solicitud formal por correo electrónico a:
Tu solicitud deberá contener al menos: tu nombre completo, el ID de usuario o número telefónico asociado a Bot Bot, y una descripción clara de los datos sobre los que buscas ejercer tu derecho. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías para monitorear el comportamiento de los usuarios, brindarte un mejor servicio y agilizar tu navegación. Puedes deshabilitar estas cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas. Cualquier modificación te será notificada a través de nuestras plataformas de interacción o mediante una actualización visible en este documento.
